城市房屋建成年份在十五年内，且曾经在市白蚁防治研究所办理过白蚁预防手续、进行过缴费、开展过白蚁预防的，市白蚁防治研究所提供包治期15年的免费灭治服务。房屋包治期内发生蚁害，市民可以向居所相关物业服务公司反映，也可以直接拨打电话向市白蚁防治研究所反映（地址：下陆区广州路21号黄石市住房和城乡建设局2号楼210办公室，联系电话：0714-6226667），市白蚁防治研究所会尽快安排技术人员上门开展白蚁灭治服务。
原有房屋和超过白蚁预防包治期限的房屋发生蚁害的，房屋所有人、使用人或房屋管理单位应当委托其他白蚁防治单位进行灭治。市白蚁防治研究所提供在我市备案的白蚁防治企业名单和联系方式供市民选择，市民也可以在黄石市住房和城乡建设局官网查询（查询步骤：黄石市住房和城乡建设局官网→搜索“白蚁防治备案企业”→查看最新公告）。
特别提醒：如果房屋内出现了白蚁，希望广大市民不要擅自处理，处理不当会造成白蚁分飞扩散，危害面将进一步扩大，所以要委托专业的机构来灭治。在一定的气温、湿度等气候条件下白蚁开始分飞，白蚁分飞的季节一般在4月至7月，请关闭好纱窗，避免房屋外部环境中的分飞白蚁进入室内安营扎寨。