今年5月份,各县(市、区)物业行业监管部门坚持按年度确定的月度巡查小区数量计划,开展5月份住宅小区物业服务质量巡查。本月巡查重点为物业小区环境卫生、防汛防涝、公共收益管理及公示、物业服务档案建立等方面内容,巡查采取实地走访和查阅黄石市智慧物业监管平台平台信息相结合的方式。各县(市、区)发布了巡查中较好、较差的小区信息。如:
一、物业服务质量较好的小区
(一)黄石港区中乾融·龙台小区(物业服务企业:武汉丽岛物业管理有限公司黄石分公司)
该小区公共场地洁净卫生,绿化和景观设施维护良好,物业服务信息公示完整,物业企业积极履行“劝阻、制止、报告”责任义务,积极应对气象灾害天气,积极参与“三方联动”协调解决小区物业服务问题、化解小区矛盾纠纷,提升物业服务质量。随机走访居民均认可该小区物业服务。
(二)下陆区悦馨嘉园小区(物业服务企业:黄石鑫华物业服务有限公司)
该小区公共场地洁净卫生,物业服务信息公示完整,项目管理和服务制度健全、资料齐全,物业企业积极履行“劝阻、制止、报告”责任义务,积极处理小区物业服务问题,及时反馈和报送物业服务相关信息。
二、物业服务质量较差的小区
西塞山区智华大厦(物业服务企业:黄石市新佳园物业管理有限公司)
该小区部分公共部位长期堆放垃圾杂物未及时清理,严重影响小区环境卫生和居民生活质量,多位居民现场投诉;同时该小区物业服务相关资料不完善,不及时报送物业服务有关信息、统计数据,物业服务档案工作未达到要求。