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投诉焦点变共治亮点:阳光新干线小区停车治理的“全链条”转身

作者: 来源:物业管理中心    时间:2026-04-17

一、基本案情

下陆区阳光新干线小区外围停车场长期无序管理,剐蹭频发。业委会推进规范化收费,遭部分居民投诉。街道社区启动“三方联动”,协商确定商户付费、居民分类减免,收费计入公共收益,并入户宣传。改造后车位整齐、管理有序,投诉清零。

二、主要措施及工作成效:

一是智慧停车改造:系统治理破难题,实现停车有序、增收增效针对小区长期存在的“抢车位”乱象及停车管理缺失问题,对停车区域实施系统性改造:入口安装智能识别系统,实现自动抬杆放行;重新规划400个标准停车位并施划崭新标线全面修复破损地面铺设沥青涂层关键区域加装全覆盖监控摄像头改造后,停车区域如棋盘般规整有序,车辆停放规范,剐蹭事故大幅减少,彻底扭转了以往的混乱局面。同时,规范停车管理使停车管理费收入成为小区稳定的公共收益,为后续公共设施更新提供了坚实的资金保障,实现了从“抢车位大战”到“智慧停车生态”的跨越。

二是党建引领多方联动:依法选聘物业,从源头提升服务品质老下陆街道、袁家畈社区主动作为,联动小区网格党支部精准发力,通过“三方联动”会议深度剖析物业管理积弊,形成必须通过法定程序重新选聘物业公司的共识。为确保过程公正透明,社区同步成立“阳光新干线小区基层治理监督小组”,对物业更替全流程进行严格监督指导。随后召开业主大会,授权业委会通过规范的招投标流程选聘新物业。去年4月,成功选定黄石明盛物业管理有限公司作为新物业服务企业。整个选聘过程依法依规、公开透明,扭转了业主从被迫接受物业服务到主动引进物业服务的转变,为小区精细化治理奠定了坚实的管理基础。

三是业委会换届焕发新活力:优化结构引“青春动能”,赋能共治共享在推动物业选聘的同时,同步启动业主委员会换届选举工作,通过广泛动员、规范选举,于去年9月顺利完成业委会换届。新一届业委会注重吸纳年轻骨干力量,7名成员中半数为40岁以下的业主骨干,平均年龄大幅下降。这一显著的年轻化特征,为小区治理带来了新思路与新干劲,显著增强了业主参与共治共享的积极性与能力,为小区后续精细化治理和公共事务决策注入了强劲的“青春动能”,成为小区共治共享的鲜活样板。

三、群众评价:以前小区外围停车场那叫一个乱,车停得横七竖八,剐蹭了连个说理的地方都没有,大家怨声载道。现在好了,智慧道闸一装,车位线划得清清楚楚,路面也修平整了,监控全覆盖,车子停得规规矩矩,剐蹭几乎绝迹了。更让人服气的是,业委会换届后多了好多年轻人,做事有思路、有干劲,带着大家选聘新物业,整个过程公开透明,我们业主真正说了算。现在停车收费明明白白,收益归全体业主,环境变好了,矛盾也化解了,这样的治理我们打心眼里支持!

四、工作启示:该案例表明,破解老旧小区停车管理困局,必须坚持系统治理与党建引领并重。一方面,要从“碎片化应对”转向“全链条治理”,通过智慧化改造、规范化收费、透明化收益,让公共资源回归公益属性,以看得见的变化赢得群众信任;另一方面,要充分发挥“三方联动”机制优势,以网格党支部为枢纽,以业委会换届为契机注入“青春动能”,以依法选聘物业为抓手提升服务源头品质。只有将技术赋能、制度规范与群众参与有机融合,才能将“投诉焦点”转化为“共治亮点”,实现从无序到有序、从对抗到对话的治理跃升。