一、物业服务质量较好的住宅小区及物业服务企业
1.下陆区铜花小区,物业服务企业:湖北启航物业服务有限公司。
下陆区铜花小区原为职工家属区,经老旧小区改造后引入市场化物业管理。2025年,湖北启航物业服务有限公司入场服务后,严格落实24小时值班制,建立违规行为(如占用消防通道、乱停乱放)分级处置机制,依托业主微信群建立高效线上诉求响应机制,及时破解小区物业管理难题。针对业主反映的照明等高频次问题提高维修标准,通过增加保洁人员、提升清扫频次等措施改善环境卫生;针对雨季单元门积水问题,制定“路面整体抬升+双侧排水槽”改造方案并迅速施工;针对楼道电动车违规停放难题,采取“在楼道内增设便民座椅”方式消除安全隐患、方便居民;小区公共收益实行“业委会+物业”双人记账共同管理,依托三方共管账户定期公示收支明细。
2.大冶市观澜府小区,物业服务企业:湖北至诚物业服务有限公司。
该公司秉承优质服务理念,认真做好卫生保洁、绿化维护等日常服务,定期开展便民服务、消防和电梯应急演练、慰问孤寡和独居老人等活动,组织节日活动丰富节日氛围,小区居民满意度高。
3.大冶市宏维半岛小区,物业服务企业:湖北宏维物业管理有限公司。
宏维半岛小区绿树成荫,环境优美,物业从业人员礼貌待人、微笑服务,物业企业定期开展业务技能培训,定期组织消防、电梯等应急演练,及时受理业主提出的意见和建议,定期对公共设施设备进行检查,积极做好安全生产工作。
4.阳新县太阳城金麟府小区,物业服务企业:江西美城城市运营服务有限集团公司阳新分公司。
该公司投入资金完善小区绿化,改善小区居住环境,增设儿童游乐设施、体育设施、晾晒设施和监控设施,升级改造门禁和居民休闲设施,定期开展便民服务;实行24小时保安巡逻、服务热线和巡回保洁模式,并通过视频向业主反馈物业服务工作。同时在社区指导下联合开展党建工作,积极主动征求业委会、业主代表和党员的意见和建议,进一步改进物业服务。
二、物业服务质量较差的物业服务企业
1.大冶市龙泰物业服务有限公司。该公司为西塞山区和大冶市多个小区提供物业服务,自2025年3月以来,该公司无故不参加学习培训,不积极配合参与物业专项整治工作,服务小区出现未依法依规公示物业服务信息、物业用房用于经营等问题,被西塞山区、大冶市两地物业行业主管部门多次给予信用评价处罚,目前大冶市龙泰物业服务有限公司物业企业信用评价分低于75分。
2.大冶市龙雨置业有限公司。该公司服务大冶市金湖明珠小区,自2025年3月以来多次出现物业服务质量问题,该公司和物业项目经理被大冶市物业行业主管部门多次给予信用评价处罚,目前大冶市龙雨置业有限公司物业企业信用评价低于75分。
3.大冶市志祥物业管理有限公司。该公司原服务大冶市多个小区,多次因环境卫生、秩序维护、消防安全等问题被大冶市物业行业主管部门通报。2025年5月12日,因惠民小区未按照规定移交物业用房,在上次物业企业信用扣分有效期内再次被处罚。目前大冶市志祥物业管理有限公司物业企业信用评价低于75分,已从所服务的住宅小区退场。
4.阳新县榕阳物业有限公司。该公司原服务的阳新县锦宏雅园小区,在服务期间未按时公示公共收益收支,未及时清退装修保证金,离场时未与业主委员会办理完全部交接手续,已被阳新县物业行业主管部门予以处罚,扣除物业企业信用评价分21分,同时对涉及违规行为正在行政立案调查。