根据《湖北省物业服务和管理条例》《关于在全省深入推行物业服务项目“红黑榜”评价制度的通知》相关要求,黄石市住建局组织各级物业行业监管部门对我市住宅物业管理小区物业服务质量进行了抽查,同时结合湖北省物业服务行政监管“飞行检查”情况,现将11月份检查结果暨物业项目“红黑榜”通报如下:
一、物业服务质量较好的小区(列入“红榜”)
1.开铁区湖山新城小区(物业服务企业:黄石高新物业管理有限公司湖山新城项目中心)
湖山新城小区公共环境卫生整洁、绿化维护保养得当;垃圾桶干净且摆放规范,并严格按规范做了垃圾分类处置;电梯桥箱干净,扶手未见灰尘,同时增设了除味炭包及香氛;楼栋内走道干净整洁,未见乱堆乱放现象;地下车库干净整洁,车辆停放有序;各设施设备房严格按照标准化要求维护及保养;有完善的装修管理体系,严格落实安全事项提前告知、图纸资料审查、装修手续审批、现场巡查等管理制度,对于违规装修行为及小区内其他违规行为能够及时劝阻制止报告;物业服务人员统一着装、礼貌热情、精神饱满,现场流动保洁人员及巡查人员数量充足、工作认真。
2.黄石港区天瑞·天骄公馆小区(物业服务企业:湖北兴众佳物业管理有限公司)
天瑞·天骄公馆小区在物业日常管理中严格落实装修管理要求,业主办理装修手续前提供户型图纸标注房屋承重结构,提前告知室内装修严禁改动承重结构、禁止改变住宅外立面、封闭阳台统一款式和颜色等装修注意事项,与业主签订装修管理协议、高空作业安全告知书,对业主提供的装修图纸等资料严格审批,装修过程中每日进行装修巡查,发现违规行为立即采取停工、下达整改通知书、上报社区街道和城管等措施规范管理。同时,物业企业在日常服务和管理中积极配合黄石市创文创卫等各项工作,所服务小区楼栋均获评5星级文明楼栋。小区环境干净卫生、车辆停放有序、园区绿化养护修剪及时,设施设备完整无损,维修维护记录完整,依法依规公示物业服务和管理相关信息,业主满意度和物业费收交率高。
3.大冶市两湖天地小区(物业服务企业:湖北同惠物业服务有限公司)
两湖天地小区物业服务事项公示完整规范,公共收益管理规范,单独建立台账并按要求公示,日常工作台账清晰规范,装饰装修管理规范,巡查记录齐全、装修安全管理宣传到位。
二、物业服务质量差的小区(列入“黑榜”)
1.下陆区景苑小区(物业服务企业:黄石市华鑫物业服务有限公司)
该小区监控设施设备大量损坏未及时采取措施处理;绿化带中有明显垃圾;车辆乱停乱放、飞线充电;小区物业服务人员数量少、物业办公场所设施简陋、环境脏乱差。
2.大冶市阳光新都小区(物业服务企业:大冶市天锦物业服务有限公司)
该小区物业服务信息公示不规范;消防通道被占用,多辆电动车进楼道停放;楼道大量杂物堆积,小区地面随处可见白色垃圾,建筑垃圾未及时清理;装饰装修管理等部分工作记录台账不全,未进行装饰装修安全管理宣传;对业主私自搭建阳光房、开门破坏绿化带等违规行为未劝阻、制止和上报有关部门。
3.阳新县现代城小区(物业服务企业:阳新县程发物业服务有限公司)
该小区路面多处破损,绿化带存在多处较大面积的黄土裸露;中午监控室无人值守、监控全部黑屏;小区相关公示信息均停留在2021年,未见2021年之后的物业服务相关公示信息,且公示信息公示单位是“咸宁市骏宏物业服务有限公司”,阳新县住建局登记该小区物业服务企业也是“咸宁市骏宏物业服务有限公司”,但现场实际物业企业为“阳新县程发物业服务有限公司”,未见阳新县程发物业服务有限公司的公示信息,物业企业涉嫌未依法依规办理选聘和合同备案手续。
三、检查结果运用
(一)根据《湖北省物业服务和管理条例》第四条、第四十条和《湖北省物业服务企业信用评价管理办法(试行)》,给予以下奖励:
1.通报表扬黄石高新物业管理有限公司,物业企业信用评价+5分;
2.通报表扬湖北兴众佳物业管理有限公司,物业企业信用评价+5分;
3.通报表扬湖北同惠物业服务有限公司,物业企业信用评价+5分。
(二)根据《湖北省物业服务和管理条例》第四条、第四十条和《湖北省物业服务企业信用评价管理办法(试行)》,作出以下处理:
1.通报批评黄石市华鑫物业服务有限公司,物业企业信用评价-5分;
2.通报批评大冶市天锦物业服务有限公司,物业企业信用评价-5分;
3.通报批评阳新县程发物业服务有限公司,物业企业信用评价-5分,同时请阳新县住建局调查处理现代城小区物业服务企业选聘和合同备案手续办理情况,依法依规处理违法违规物业企业。
大冶市住建局、阳新县住建局、各城区住保局将上述信用信息记入物业服务企业信用信息档案,同时依照《湖北省物业服务企业信用评价管理办法(试行)》规定,对上述物业项目负责人进行信用评价,信用评价结果记入该物业项目负责人信用档案。全市物业服务企业和项目负责人要向列入“红榜”的物业项目学习看齐。各级物业行业主管部门及市物业管理行业协会要督促列入“黑榜”的项目进行整改,依法依规处理不配合整改、屡教不改的物业企业,促进我市住宅小区物业服务和管理水平不断提升、物业行业健康发展。
本次通报同时作为我市物业企业星级考评和年审重要依据。
特此通报。