21日清晨，在西塞山区扬子吉龙湾小区，扬子物业公司保洁员李菊兰和往常一样，在楼道保洁工作间隙，轻轻地敲响了高龄独居老人刘一群家的房门。
李菊兰询问老人的身体状况，需不需要物业帮忙买菜买药。随后，李菊兰拨通了扬子物业公司吉龙湾小区项目经理程秀英的电话，报告老人的当天需求。
都说“买房一阵，物业一生”，在扬子吉龙湾小区，许多业主坦言生活中多了一些美好的“小确幸”：下班时，明亮的路灯照亮“欢迎回家”之路；凉风知秋，干净整洁的社区环境也多了一份惬意。
程秀英告诉记者，该小区共有3栋627户，从去年1月交房以来，陆陆续续住进了300多户人家，作为物业服务的“管家”，项目部组建了15人的物业团队，保障居民便利整洁的生活环境。“保洁8小时工作制、保安24小时不间断巡逻，谁家有个敲敲打打的小维修，工程部人员也能第一时间到场。”程秀英说，“物业服务对幸福生活的影响立竿见影，我们必须用心用情做好每件小事。”
不仅是提供保安保洁等基础性物业服务，物业公司还发动业主共同参与创文工作、共同创造美好生活。部分居民喜欢在公共楼道内乱堆乱放杂物，程秀英就和同事三番五次地登门劝说，积极帮助居民联系废品回收人员上门收购这些废弃物品，还公共空间以整洁；刚交房时，少数居民爱把电动车推回家充电，存在很大的安全隐患，物业公司一边对业主进行宣传引导、一方面积极筹款建成电动车停车棚和充电桩，方便了业主的生活。对于邻里之间偶尔发生的小矛盾，物业公司立即与社区网格员联动，上门调解，全力将“小事化了”。
“我们小区退休老党员多，我们就发挥‘银龄党支部’党员的带头作用，组织全体居民共同开展创文工作，共同打造卫生环境优良、邻里关系和睦、精神面貌向上的小区。”程秀英说，他们已经对小区的党员进行了摸底，制作了标牌，下一步将开展贴牌行动，让党员亮出身份，发挥模范带头作用；同时加快小区活动阵地的建设进度，让居民多一块阅读、健身、休闲的场所。
今年以来，我市发布了六期“黄石市创建全国文明城市十佳十差名单”，由于工作成绩突出，扬子吉龙湾小区入选第四期“最佳小区”名单，市住建局也对扬子物业公司进行了通报表扬。