6月份,县(市、区)物业行业主管部门认真落实治理物业服务突出问题和防汛排涝等相关工作要求,坚持依规开展月度住宅小区物业服务质量巡查工作。本月巡查重点为小区环境卫生维护、防汛防涝、物业服务信息公示公开、物业区域安全维护和管理为主要内容。通过现场巡查,县(市、区)物业行业主管部门发布了辖区6月份物业服务质量较好、较差的物业小区名单。现选取部分案例予以公布。
一、物业服务质量较好的小区
(一)下陆区万达公馆小区(物业服务企业:上海万达服务有限公司黄石分公司)
该小区物业物业公司主动作为,认真学习政策法规、提升服务意识和服务能力,落实防汛防涝和消防安全工作要求,依法依规公示公开物业服务信息,积极配合处理小区矛盾纠纷、回应业主诉求,从被大量业主投诉转变为逐渐获得业主理解。
(二)下陆区紫金花园小区(物业服务企业:黄石聚缘物业管理有限公司)
该小区通过社区、业委会、物业服务企业“三方联动”工作机制,提升小区物业服务质效,及时解决小区消防、排污等共用设施设备维修问题和业主合理诉求。今年以来该企业服务的多个项目被属地物业行业主管部门评为月度物业服务质量较好的小区。
二、物业服务质量较差的小区
阳新县新城学府小区(物业服务企业:湖北景成物业管理有限公司)
该小区物业企业未落实物业管理安全工作责任,小区存在消防安全隐患,消防监控室仅有1人值守,且该值守人员兼顾处理其他事务,致使消防监控室在部分情况下处于无人值守状态;同时该小区在人防地下室设置电动车停放区域停放电动自行车。上述问题暴露出小区物业服务企业安全责任意识和服务能力有待提升。