为切实规范我市物业服务市场秩序，着力解决群众反映强烈突出问题，2025年9月1日，市住房和城市更新局联合市物业管理行业协会组织召开全市物业服务领域突出问题专项整治培训。会上市住更局党组成员、副局长程超要求物业服务企业充分认识物业服务领域开展专项整治的必要性，开展整治务必“思想认识到位、整改落实到位、责任压实到位”，要聚焦物业服务合同管理、服务评价、公共收益公示等关键环节，要强化电梯使用、装饰装修管理、外墙保温材料维护、电动自行车停放等安全防范工作，共建和谐、安全、美好小区。各县（市、区）物业行业主管部门相关负责人、市物业管理行业协会负责人，重点小区物业服务企业法人代表、项目负责人参加了会议。
培训聚焦当前物业服务的痛点难点，针对装修押金退还不及时、工作人员服务态度不佳、电梯故障维修不力等突出问题进行了集中约谈。会上对新修订的湖北省物业服务合同、物业服务信息公示公开内容进行了讲解，还邀请了特种设备管理、物业客服服务等方面专家进行授课，要求各物业服务企业要深刻反思、立即行动、彻底整改，切实履行合同约定和法定职责。一要全面排查装饰装修安全隐患，加强登记、巡查与违规上报；二要坚决整治押金退还问题，优化流程、限期清退；三要着力改进服务态度，强化人员教育、完善奖惩、接受监督；四要全力保障电梯安全运行，强化日常巡查、规范维保、建立快速响应机制。
会议强调，各级物业主管部门要加大工作抽查力度，对整改不力、问题反复的物业企业坚决予以信用扣分、公开通报，直至建议街道指导启动解聘。同时，会议要求企业认真完成“三栏一箱”信息公示，有序推进公共收益审计，积极探索酬金制、信托制等新模式，从根本上提升服务透明度与业主满意度。
此次培训既是一次严肃的集体约谈，也是一次精准的业务指导，进一步明确了整改方向与工作要求，压实了企业主体责任，为深入推进专项整治工作、持续提升我市物业服务水平奠定了坚实基础。