根据第二轮湖北省生态环境保护督察反馈问题有关整改要求，我局高度重视，积极推进相关整改工作，现将有关问题整改完成情况公示如下：
一、反馈问题
一些地方和部门对群众信访投诉重视不够，解决不彻底，导致问题长期存在。
二、整改目标
畅通环境诉求渠道，加强分析研判和调度协调，将群众环境诉求解决在初期，矛盾化解在基层。
三、整改情况
1.落实主体责任。推进落实生态环境保护“党政同责、一岗双责”，各县(市、区)切实履行属地责任，提升解决问题、化解矛盾的能力。市级职能部门在职责范围内加强对基层的工作指导，协助基层做好政策解读工作。
2.完善工作机制。各责任单位充分利用现有调度平台、渠道，加强群众环境诉求问题的调度、督办、解决力度。建立信息互通、复杂问题联办工作机制，对于群众反响强烈的复杂环境诉求问题加强横向调度，合力推动问题解决。
3.加强回访督办。各责任单位组建群众环境诉求问题工作专班，加强对群众环境诉求问题办理情况的回访工作。对群众环境诉求解决不到位、不彻底的，纳入重点问题清单，加强分析研判和调度协调，查找问题症结，制定工作方案，确保解决到位。
4.常态化开展积案化解。各责任单位要常态化开展积案化解工作，常态化建立群众环境诉求问题清单，做到及时发现及时处理。不能第一时间解决的，纳入领导包保重点问题清单，持续推动问题解决。
四、整改完成情况
一是制定印发《黄石市乡镇生活污水处理厂网收集提升专项行动方案》和《关于开展乡镇生活污水治理集中攻坚专项行动的通知》等文件，在全市范围内开展厂网收集提升、集中攻坚、特许经营活动突出问题专项整治等工作，从制度上、工作上不断加强对各县（市、区）的行业指导，协助县（市、区）做好政策解读等工作；二是制定住建系统《信访工作规程》，对12345市长热线、阳光信访平台、局网站投诉、电话、传真、电子邮件等来访反映的问题按规程限期答复；对突出信访问题，建立定期排查机制，完善应急处置预案，压实相关部门工作责任；探索推广让群众“最多访一次”的有效做法，加强信访事项的回访。截至目前，我局未收到涉及乡镇生活污水治理的投诉信访件，各相关县（市、区）仅开·铁区收到此类信访问题1个，开·铁区已按照相关规定妥善解决。
按照相关要求，现将我局完成整改的第二轮湖北省生态环境保护督察反馈问题（序号12）进行公示，公示期10个工作日，如对公示内容有疑义，请致电黄石市住房和城市更新局，联系电话：0714-6269101。
2024年12月9日