厅字〔2020〕153号
各市、州、直管市、神农架林区住（城）建局，武汉市房管局：
为贯彻落实国务院办公厅转发住房和城乡建设部《关于完善质量保障体系提升建筑工程品质指导意见的通知》（国办函〔2019〕92号）精神，进一步强化建设单位首要责任，规范商品住宅交付行为，维护当事人合法权益，依据有关政策法规，我厅在充分调研、广泛征求意见基础上，组织制定了《商品住宅质量保证书示范文本（试行）》和《商品住宅使用说明书示范文本（试行）》（以下统称“示范文本”），现印发给你们，并提出如下要求，请认真贯彻执行。
一、自2020年9月1日起竣工验收的商品住宅工程，房地产开发单位应参照“示范文本”，按工程、户型、房号等编制《商品住宅质量保证书》《商品住宅使用说明书》（以下统称“两书”）。“两书”是房地产开发单位对销售的商品住宅向购买人作出质量承诺、承担保修责任、告知使用事项的法定文书，在办理交房手续时向购买人提供。
二、“示范文本”是编制“两书”的规范格式和基本内容，房地产开发单位可结合实际情况进行调整完善，但必须保证条款覆盖工程涉及内容。“两书”由房地产开发单位自行印制。鼓励房地产开发单位本着“图文并茂、温馨提示、方便使用”的原则，为购买人提供彰显工程品质和企业文化的“两书”，提升用户阅读体验。
三、各地主管部门要高度重视，积极组织宣贯，切实增强房地产开发单位执行“示范文本”的主动性和自觉性。要将“两书”编制情况，纳入商品住宅工程竣工验收监督内容；同时，将“两书”实施情况纳入房地产市场监督检查和专项整治范围。对不按规定要求提供“两书”的，责令限期改正；情况严重的，依法依规予以查处。
四、各房地产行业组织要采取宣传、培训、交流等形式，提高“示范文本”的影响力、知晓率和执行率，把实施情况纳入行业评优评先条件，引导房地产开发单位积极执行“示范文本”。
五、“示范文本”适用于房地产开发单位出售的商品住宅，其他住宅和非住宅商品房屋，可参照执行。
执行中有何意见建议，请反馈省住房和城乡建设厅工程质量安全监管处或省质安总站。
附件：
1. 商品住宅质量保证书示范文本（试行）
2. 商品住宅使用说明书示范文本（试行）
湖北省住房和城乡建设厅
2020年7月21日