近期,金广厦北区业主柯先生发现家中卫生间室外墙面出现水迹，导致墙面乳胶漆起皮脱落，影响了房屋的美观。就该问题曾与施工单位家宇装修公司沟通协商进行维修事宜，装饰公司也进行了维修。但柯先生仍担心该问题解决不到位，才通过电话向我办反馈求助。
为了更好地解决投诉人反映的问题，我办工作人员详细了解投诉的具体情况，分析研判渗水原因。在处理过程中始终保持着高度负责的态度，秉持着公平、公正的原则，积极与投诉双方进行沟通协调。同时就柯先生担心的问题，邀请第三方到现场查看情况，积极为柯先生解析卫生间渗水原因及预防措施。
柯先生经过此次维权问题得到圆满解决后，特此向我办工作人员送锦旗表示衷心的感谢！同时也会将此次维权经历分享给身边有需要的亲朋好友，让更多人了解到我办为保障消费者权益所做出的努力。