近日，装饰办接到市民张先生投诉，反映楼上业主熊先生装修房屋导致其家中卫生间吊顶扣板损坏及排污管道堵塞无法使用的纠纷。
据了解，张先生近日发现家中排污管出现堵塞情况，污水四溢，严重影响了日常生活。经检查，怀疑是楼上业主熊先生在装修过程中，因施工不当导致装饰材料或杂物进入排污管道，从而造成堵塞。张先生随即与楼上业主进行沟通，但双方就责任认定和解决方式未能达成一致，矛盾逐渐升级。
接到投诉后，装饰办立即安排工作人员前往现场进行调查。工作人员首先对排污管道进行了详细检查，确定了堵塞的原因确实与楼上装修施工有关。随后，组织双方业主进行多次调解。在调解过程中，楼上业主起初对责任认定存在异议，而楼下业主则坚持要求楼上业主尽快解决问题。
面对双方的分歧，装饰办工作人员耐心倾听了双方的诉求，并依据相关法律法规，向双方详细解释了在此次事件中各自应承担的责任和义务。同时，工作人员还积极协调装修公司负责人参与调解，经过多次沟通和协商，最终达成了一致解决方案。由楼上业主负责联系专业维修人员，对排污管道进行疏通，并承担相应的维修费用。
在装饰办工作人员的监督下，维修人员迅速开展工作，经过数小时的努力，排污管道终于恢复畅通。楼下业主对处理结果表示满意，并对主管部门的积极调解表示感谢。
此次事件的成功调解，不仅解决了居民的实际困难，也维护了邻里之间的和谐关系。装饰办主任李文兵表示，将继续加强对装修施工的监管力度，同时也提醒广大业主，在装修过程中要严格遵守相关规定，文明施工，避免因施工不当给他人带来不必要的困扰和损失。如遇纠纷，应及时通过合理合法的途径解决，共同营造和谐美好的居住环境。