为深化物业服务领域整治工作，持续解决群众反映强烈的突出问题，切实维护小区业主合法权益，现决定面向全社会公开征集我市物业服务领域突出问题线索。
一、征集范围
1、物业服务投诉不畅问题：物业服务企业未在小区公示投诉电话或不接待业主投诉，对业主投诉处置、反馈超出物业服务合同约定时限。
2、物业服务履约不到位问题：物业服务企业未按法律法规规定和合同约定提供服务，服务信息公示不规范；对小区违法违规行为巡查、劝阻、报告义务不到位等。
3、共用设施设备维护不到位问题：物业服务企业未按物业服务合同约定对外墙、屋顶、电梯、消防设施等共用设施设备维护管养；对合同约定或法律法规规定由业主共同承担维修维护资金事项向业主委员会报告不到位。
4、侵占业主公共收益问题：小区公共收益底数不清，账户设置、公示不规范，监管审计不到位等。
5、住宅老旧电梯更新不及时问题：故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时更新等。
6、其他问题：物业服务企业被解聘后不配合交接，或被选聘后尚未交接强行进驻小区，造成不良社会影响；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，或限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费。
7、小区内违法行为，执法部门执法不及时、不到位问题等。
8、住宅物业小区损害业主共同利益的问题。
9、其他有关小区物业管理方面的问题。
二、征集时间
即日起-2026年12月31日
三、征集方式
（一）网络举报
黄石市物业服务投诉“码上办”二维码
（二）电话举报（工作时间）
黄石市住新局0714-6355186;
大冶市住建局0714-8767293;
阳新县住建局0714-7337767;
黄石港区住保局0714-3268189;
西塞山区住保局0714-3295652;
下陆区住保局0714-6577121;
开铁区住保局0714-6350699。