嘉宾
程 超 市房地产管理局副局长
陈 丹 市房地产管理局市场科科长
陈 燕 市房地产管理局住房保障科科长
方 平 市住房保障中心负责人
刘德宜 市城市综合开发管理办公室主任
罗德军 市物业管理办公室负责人
袁祥伟 市房屋征收管理办公室主任
秦 铮 市房屋安全监督管理中心负责人
昨日13时—14时，市房地产管理局副局长程超带领相关部门负责人做客本报“两会热线”，就市民关注的廉租房租金、物业费评定标准、开发商逾期交房等焦点问题与本报读者进行了交流。
物业退出小区
应平稳交接
市民来电：29日，西塞山区冶钢滨江花苑小区的物业公司，在没有通知业主的情况下直接撤场。撤场前把小区内的垃圾桶拿走，垃圾倒在地上，电闸切断，导致小区晚上一片漆黑，还收走了70户居民的物业费。目前小区内一片混乱，垃圾都无人清理。
嘉宾回复：物业公司退出小区前，应当及时给予退出预警，即提前3个月开始交接；应当严格遵守退出程序，平稳交接，移交相关所有资金、物品和资料；最重要的一点，物业企业退出小区前必须继续为小区提供服务，不得擅自削减服务质量、服务内容和服务时间。
在物业服务项目承接、退管中，业主委员会超越职权作出决定，或指使、强迫物业服务企业强行进驻，致使物业服务项目无法正常承接或退管的，由签字同意该决定或指使、强迫的委员承担相应的法律责任，造成直接经济损失还应当承担相应的民事赔偿责任。
公租房、廉租房“并轨”后
实行“市场租金 分类核减”
市民提问：我是金广厦的廉租房租户，最近众邦公司贴了个公告，说一年要交四五千元房租。我是低收入家庭，承担不起。
嘉宾回复：黄石市的公租房、廉租房“并轨”后，实行“市场租金 分类核减”。众邦公司公告的租金，是按照承租合同计算的每户应交租金，而低保、低收入等住房困难家庭按政策本人申请、住房保障部门审核后，可在保障面积范围内核减80%—90%。目前，核减数据信息已发送至众邦公司，因此，承租户到众邦公司缴纳租金时，只按照核减后的实际金额缴纳就可以了。
物业提供的服务越多越好
服务等级评定越高
市民提问：听说小区物业服务从一星级到四星级不等，收取的费用也不一样。评定星级的标准是什么？
嘉宾回复：2018年底，黄石市房产局、市发改委联合出台了《黄石市物业服务收费管理实施细则》。
小区楼道多长时间打扫一次、小区保安应该承担哪些职责、小区车辆如何停放管理等问题都在《细则》规定范围中。物业提供的服务越多越好，服务等级评定就越高，随之收取的费用就越高。
黄石住宅前期物业服务费分为四档：一星级为0.4元/月·平方米，电梯房为0.8元/月·平方米；二星级0.7元/月·平方米，电梯房1.2元/月·平方米；三星级0.8元/月·平方米，电梯房1.3元/月·平方米；四星级1.15元/月·平方米，电梯房1.65元/月·平方米。
各物业服务主体对照自己的服务能力和服务水平，原则上自主选择对应星级的物业服务项目、服务内容、服务标准及其对应的前期物业服务收费标准，先由市房产主管部门组织专家，根据项目的服务内容、服务标准，评定对应星级，再按规定程序报市发改主管部门审核前期物业服务收费标准后执行。
开发商逾期交房
购房人可通过三种方式维权
市民提问：我在团城山买了一套商品房，开发商逾期163天才交房。购房合同上说逾期赔偿，开发商却拒绝赔钱。
嘉宾回复：开发商逾期交房的情况较为常见，原因有很多，其中包括：不可抗力因素，开发商实力不足，建筑方与开发商有资金纠纷，施工中止导致，因市政配套无法到位，楼盘小区配套无法如期完成，业主在收房前发现楼盘有各种问题拒绝收房，开发商擅自变更规划，开发商的楼盘还未经过有关验收部门组织验收合格等等。购房人在维权前，一定要了解逾期交房的原因。
购房人维护自己的合法权益，一般通过三种方式：一是与开发商协商；二是申请退房，根据相关法律规定：“房地产开发企业应当按照合同约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人。未能按期交付的，房地产开发企业应当承担违约责任。”第三种方式是通过司法程序，追究开发企业的责任。
2017年，市房产局制定了相关政策，对于违约比较严重的开发商，将开发商加入不良信用档案；对于违约非常严重的开发商，可以根据有关程序将开发商列入失信黑名单，实施联合惩戒。