1月份，网站“互动交流”栏目共收到13件来信（其中“我要咨询”3件、“我要投诉”8件、“建言献策”2件），已办结13件，办结率100%。
2月份，网站“互动交流”栏目共收到32件来信（其中“我要咨询”13件、“我要投诉”19件、“建言献策”0件），已办结32件，办结率100%。
3月份，网站“互动交流”栏目共收到39件来信（其中“我要咨询”16件、“我要投诉”23件、“建言献策”0件），已办结39件，办结率100%，满意率100%。
4月份，网站“互动交流”栏目共收到20件来信（其中“我要咨询”7件、“我要投诉”12件、“建言献策”1件），已办结20件，办结率100%，满意率100%。
5月份，局网站“互动交流”栏目共收到来信32件（其中“我要咨询”19件、“我要投诉”12件、“建言献策”1件），已办结32件，办结率100%，满意率100%。
6月份，局网站“互动交流”栏目共收到来信31件（其中“我要咨询”10件、“我要投诉”20件、“建言献策”1件），已办结31件，办结率100%，满意率100%。
7月份，局网站“互动交流”栏目共收到来信160件（其中“我要咨询”10件、“我要投诉”149件、“建言献策”1件），已办结160件，办结率100%，满意率100%。
8月份，局网站“互动交流”栏目共收到来信34件（其中“我要咨询”6件、“我要投诉”27件、“建言献策”1件），已办结34件，办结率100%，满意率100%。
9月份，局网站“互动交流”栏目共收到来信30件（其中“我要咨询”12件、“我要投诉”18件、“建言献策”0件），已办结30件，办结率100%，满意率100%。
10月份，局网站“互动交流”栏目共收到来信29件（其中“我要咨询”11件、“我要投诉”18件、“建言献策”0件），已办结29件，办结率100%，满意率100%。
11月份，局网站“互动交流”栏目共收到来信26件（其中“我要咨询”4件、“我要投诉”22件、“建言献策”0件），已办结26件，办结率100%，满意率100%。
12月份，局网站“互动交流”栏目共收到来信28件（其中“我要咨询”13件、“我要投诉”12件、“建言献策”3件），已办结28件，办结率100%，满意率100%。
